Garantías y Derecho de Retracto
Cumplimiento estricto de la Ley 1480 de 2011 para la protección de tus derechos en Colombia.
Derecho de Retracto en Compras a Distancia
Dispones de cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega para ejercer el derecho de retracto. Al tratarse de un suplemento alimentario de consumo personal, el frasco debe encontrarse rigurosamente sellado, con su precinto intacto y en perfecto estado de conservación.
1. Notificación Oportuna
Notifica tu decisión a nuestra área de atención en un plazo máximo de cinco días hábiles de la entrega.
2. Estado del Precinto
Constataremos que el envase no haya sido destapado y conserve intacta su presentación original de fábrica.
3. Retorno a Bodega
Te facilitamos las pautas para devolver el producto cerrado y hacer efectivo el reintegro de tu dinero.
Canal de Notificación de Retracto
Para formalizar cualquier solicitud de garantía o retracto, puedes comunicarte a través de nuestra página de contacto o al recibir el producto indicando la novedad directamente en la guía física de entrega.